PAYDAŞKENT'e Belediyenizi Hemen Üye OlunNumara: 08502449112 - Tüm Türkiye tek numara, belediyeniz mücavir alanı için aktif edilir. 24 SAAT İÇİNDE HİZMETE BAŞLAYABİLİRSİNİZ.

Vatandaşlarınızla 7x24 iletişime geçin, onları WhatsApp entegrasyonu ile konforlu bir sistem üzerinden karşılayıp hizmet verin. Yapay zeka destekli WhatsApp otomasyon asistan sistemimiz, vatandaşlarınıza kolaylık sağlar. Onları karşılar, taleplerini iletmeleri için hemen yönlendirme yapar. Şikayetlerini tamamladıktan sonra vatandaşa bir takip numarası verir. Vatandaşlar, bu takip numaraları ile talep ve önerilerini adım adım takip eder. Sistem, tüm bilgileri dijital arşive saklar ve belediye yönetimine performans raporu çıkarır.

Adım Adım Dinamik Raporlama Sistemi İş Akışı:

Üyelik ve Entegrasyon:

Belediyeniz PAYDAŞKENT'e üye olur.WhatsApp otomasyon sistemi kurulur ve belediye numarası ile entegre edilir.

Vatandaş İletişimi Başlatma:Vatandaşlar,WhatsApp numarasından 7x24 iletişim kurabilir.Yapay zeka destekli asistan, vatandaşları karşılar ve taleplerini iletmeleri için rehberlik eder.

Talep ve Şikayet Kaydı:Vatandaşın talebi veya şikayeti asistan tarafından kaydedilir.Şikayet veya talep tamamlandıktan sonra, vatandaşa bir takip numarası verilir.

Takip ve Bilgilendirme:Vatandaşlar, verilen takip numarası ile taleplerinin durumunu adım adım takip edebilir.

Dijital Arşivleme:Tüm talep ve şikayetler dijital arşive kaydedilir, böylece geçmiş verilere erişim kolay olur.

Performans Raporlaması:Belediye Yönetimi İçin:Hangi birime ne kadar şikayet gelmiş, ne kadarı çözülmüş?Hangi konular ile ilgili ne kadar şikayet var?Personel performansı ölçümlenir.

Muhtarlar Modülü:Muhtarların talepleri ve önerileri ayrı bir modül ile analiz edilir. Bu sayede mahalle bazlı ihtiyaçlar ve geri bildirimler detaylı olarak belediye otomasyon içinde incelenir.

Kent Üst Konseyi Modülü :Kurumlar arası diyalog. Kentin üst düzey yöneticileri (Valilik, Kaymakamlık, Emniyet Müdürlüğü, İl Sağlık Müdürlüğü, Esnaf Odası, Ticaret Odası başkanları vb.) projelerini ve önerilerini anında iletebilir.Bu bilgiler, kurumsal hantallıktan kurtulup, hızlı ve etkin bir şekilde belediye başkanına not olarak dijital arşiv kaydına alınır.

Dezavantajlı Gruplar Önceliği: Engelli yada 65 yaş üstü gibi vatandaşların öncelikli hizmet alması için geliştirilmiş modüldür

Raporlama ve Analiz:

1.Dinamik raporlama sistemi, belirli zaman dilimleri, konular, bölgeler veya kategoriler üzerinden analiz yapar.Stratejik kararlar için veri sağlar. Sürekli İyileştirme:Elde edilen veriler doğrultusunda, hizmet kalitesini artırmak için sürekli iyileştirme süreçleri başlatılır.

  2. Mahalle bazlı İstatistikler, Çalışan perfotmans ölçümleri.